Terugbetalingsbeleid
Ruilen & Retourneren – LEDTotaal.nl
Bij LEDTotaal.nl doen wij ons uiterste best om uw bestelling volledig naar wens te leveren. Toch kan het voorkomen dat u een product wilt retourneren. Dat is uiteraard mogelijk binnen de wettelijke bedenktijd.
Afkoelingsperiode (bedenktijd)
Als consument heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder dat u hiervoor een reden hoeft op te geven.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat u (of iemand namens u) de bestelling heeft ontvangen.
Het herroepingsrecht geldt uitsluitend voor consumenten en niet voor zakelijke aankopen.
Hoe retourneer ik mijn bestelling?
Wilt u een product retourneren? Stuur dan binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar:
Vermeld in uw bericht bij voorkeur:
-
uw naam
-
het ordernummer
-
welke producten u wilt retourneren
Na ontvangst van uw aanvraag ontvangt u van ons verdere instructies voor de retourzending.
Retourvoorwaarden
Een retourzending kan in behandeling worden genomen wanneer:
-
u binnen 14 dagen na ontvangst meldt dat u wilt retourneren
-
het product ongebruikt en onbeschadigd is
-
het product (indien mogelijk) in de originele verpakking wordt teruggestuurd
U mag een product beoordelen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou doen. Wanneer een artikel meer is gebruikt dan nodig, kan waardevermindering worden doorberekend.
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van een product zijn in principe voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
Terugbetaling
Zodra wij uw retourzending in goede orde hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug.
Terugbetaling gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, via dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald.
Verkeerd of defect geleverd artikel
Heeft u een verkeerd product ontvangen of is een artikel beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
Wij zorgen uiteraard voor een passende oplossing.
Vragen?
Heeft u vragen over ruilen of retourneren? Neem gerust contact met ons op.
LEDTotaal B.V.
Carlsonstraat 2
8263 CA Kampen
📞 038 – 420 48 31